搬家是一門不精確的科學，這意味著有時即使採取最好的預防措施，也可能損壞物品。如果搬家者損壞東西，對您作為客戶意味著什麼？
提出索賠
發現損壞時，您應該做的第一件事就是與搬家公司聯繫。從交貨之日起您有不少於120天的時間提出索賠。通常最好在撰寫不良評論之前提出索賠；公司將更有可能與您進行談判。
搬家者的責任是什麼？
搬運責任是搬運行業中最容易被誤解的方面之一。重要的是要知道，搬家公司不能出售保險，因為他們不是持牌保險經紀人。一些搬家公司提供全額保護，需要額外收費。與您一起工作的任何搬家公司都應能夠將您引導至保險提供商，並且您還可以從保險經紀人那裡購買總括式保險。
這並不意味著如果您不想為保險買單，那您就任勞任怨，但是您可能也不會對這種承保感到滿意。對於長途搬家者，聯邦法律規定，搬家者每件每磅僅需支付$ 0.60。這意味著，如果您的搬家公司扔下800美元，50磅重的電視，您將只收到30美元。大多數州的法律是相同的。
有什麼例外？
以下是搬家者責任的例外情況：
- 在搬家者不知情的情況下，將易腐，危險或危險材料包裝到您的家庭用品中。
- 包裝自己的盒子。 您可以考慮包裝自己的家庭用品，以降低成本，但是，如果包裝的物品受損，則可能很難對包裝箱的搬運者提出索賠。
- 當您的家庭用品每磅價值超過60美分/磅時，請選擇“釋放價值”承保範圍。
- 未能以 書面形式通知您的搬家公司非凡價值的物品。
- 如果您的家用物品包含任何有關釋放或解除搬家者或其代理商免責的語言，則在該物品上簽收收據。 根據法律，您有九（9）個月提出書面索賠。刪除這種語言或拒絕發送，直到提供正確的收據為止。
- 無法及時報告損失和損壞。 您必須在交貨日期或應該裝運的日期之後的九（9）個月內提出書面索賠。